to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Yanlış Kayıt Nedeniyle Numara Taşıma İmkansız Ve Müşteri Temsilcisi Saygısız
15.04.2026 tarihinden bu yana 0539 xxx xx xx numaralı Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak istiyorum ancak işlemi gerçekleştiremiyorum. Vodafone’un online tarifeleri üzerinden numara taşıma başvurusu yapmak istediğimde, sistemde bu hattın Vodafone’a kayıtlı olduğu söyleniyor ve bu nedenle taşıma işlemi hiçbir kanaldan ilerlemiyor.
Bu süreçte hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de Vodafone mağazalarıyla defalarca görüştüm fakat sorun çözülemedi, tarafıma net bir açıklama da yapılmadı. Hattım aktif olarak Turkcell’de olmasına rağmen Vodafone sistemlerinde sanki Vodafone hattı gibi görünmesi sebebiyle özellikle online tarifelerden yararlanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım bir görüşmede, temsilcinin bana “git nereye şikayet edersen et” şeklinde son derece saygısız ve ilgisiz bir ifade kullanması da yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır.
Vodafone sistemlerinde numarama ilişkin hatalı kayıtların acilen düzeltilmesini, online tarifeler üzerinden numara taşıma işleminin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için gerekli tüm kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmasını ve müşteri temsilcisinin sergilediği bu olumsuz tutumla ilgili de gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Vodafone Memnuniyet Merkezi; Telefonum her daim ulaşılabilir durumdaydı ve hiç çalmadı. Aramanızı bekliyorum. İyi günler.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar; Reklamlarınızla işleyişiniz uyuşmuyor. 15 gündür 3 mağaza, 5-6 müşteri hizmetleri görüşmesi, 1 evraktakibi.com'a mail olmak üzere aynı talebim halen çözülebilmiş değil. Bu nedenle anlayış beklemeyin, biraz empati yapın. Lütfen 1-2 gün içinde sizden kaynaklı sorunu çözmenizi rica ederim, dijital çağda zor olmamalı diye düşünüyorum. İyi günler.
Hâlâ numara taşıma ve hatalı kayıt sorunları çözülmedi, arandım ancak bir ilerleme kaydedilemedi, geçen günler içinde hiçbir adım atılmadı ve sorun devam ediyor. Vodafone pişmanlıktır.
