to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'un Yanlış Bilgilendirmesi Ve Aktif Olmayan Taşıma Hattı
16.04.2026 tarihinde Turkcell’de bulunan 5513****25 numaralı hattımı Vodafone’a online hat taşıma işlemi ile geçirmeye çalıştım. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri tarafından defalarca kez yanlış bilgilendirildim. 18.04.2026 tarihinde Turkcell tarafından hattım kapatıldı ancak Vodafone tarafında hattım bir türlü aktif hale getirilmedi. BTK verilerinde numaram Vodafone şirketi üzerinde görünmesine rağmen, üzerinden 2 gün daha geçmesine karşın hattım hâlâ kullanılamaz durumda.
Bayi tarafında işlemin iptal olduğu bilgisi veriliyor ancak bana net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor, hattımı ise hâlâ kullanamıyorum. Bu durum iletişimimi tamamen kestiği için hem günlük hayatımı hem de işlerimi olumsuz etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hattımın ivedilikle aktif edilmesini, yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözümlenmedi. Sadece çözeceğiz diye bilgi telefonu açtılar. Ezbere bir metin okudular. Benim işlem tarihim 16.04.2026 olmasına rağmen şu an +72 süre eklemesi yapıyorlar. Müşteri hizmetleri sorularıma cevap vermiyor ve telefonu suratıma kapatıyor. Verdikleri yalan yanlış bilgilerin kayıtlarının dinlenmesini talep ettim fakat bu kayıtları ya almıyorlar ya da hatalı oldukları için dinletmiyorlar. Telefon hattımın hemen açılmasını ve maddi manevi mağduriyetimin giderilmesini talep etmekteyim.
Vodafone artık müşteri hizmetleri telefonlara da cevap vermiyor, çözüm sağladık diye arama yaptık diye mesaj atıyorlar ama sadece çağrı bırakıyorlar. Müşteriyi BTK ' yı ciddiye almayan bu kurum hakkında yaptırım yapılmasını talep etmekteyim.
72 saat içerisinde hat aktivasyonunuz sağlanacaktır. Bu söyledikleri yalanmış :) yalan konuşan bir firma ve çalışanları. Yazıklar olsun.
