Apple Güncellemesi Sonrası 17 Pro Max Telefon Kilitlenmesi Ve Çözüm Talebi

15.12.2025 tarihinde Manisa Salihli Luna AVM’deki bayiden sıfır olarak satın aldığım iPhone 17 Pro Max 1 TB gri telefonum, 31.07.2026 Perşembe günü şarja taktığımda yazılım güncellemesi istedi ve güncelleme sonrasında Apple kimliği / etkinleştirme kilidi ekranında tamamen kilitlendi. O günden beri telefon hiçbir şekilde açılmıyor, etkinleştirme kilidi ekranında takılı kalıyor, arama yapamıyor, uygulamalara giremiyor ve cihazı kullanamıyorum.

Yaklaşık dört gündür cihazı tekrar kullanabilmek için defalarca Apple müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hiçbir çözüm yolu sunulmadı ve yardımcı, yönlendirici bir yaklaşım sergilenmedi. Sistem güvenliği gerekçesiyle tarafıma en az 6 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Cihazım ikinci el değildir, faturasız bir alım da değildir, sıfır olarak ve yasal şekilde satın alınmış bir üründür.

Şu an şehir dışında olduğum için telefonu aldığım Manisa Salihli Luna AVM Teknosa bayisine gidemiyorum ve en yakın bayiye yönlendirilmeme rağmen Apple tarafından da, ürünü aldığım bayiden de bana herhangi bir pratik çözüm veya kolaylık sağlanmadı. Tüm iletişimim, işlerim ve günlük hayatım bu durum nedeniyle aksadı ve günlerdir telefonsuz kalmaktan ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Telefonumun etkinleştirme kilidi sorununun acilen giderilmesini, cihazımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.