to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Taahhüt Bitiminde Alınan Cayma Bedelinin İptali Gerekiyor
Vodafone hattımın taahhüdünün bitmesine 10 gün kala 16.02.2026 tarihinde Türk Telekom’a geçiş yaptım. Daha önce bir Vodafone bayisine sorduğumda, taahhüdün bittiği ay içerisinde operatör değişikliği yapılması durumunda cayma bedeli alınmayacağı bilgisi verilmişti. Bu bilgiye güvenerek hat taşıma işlemini gerçekleştirdim.
Ancak son faturamda toplam 670 TL tutar çıktı ve bunun 350 TL’si cayma bedeli olarak yansıtıldı. Bayiden aldığım bilgiyle faturama yansıtılan bu cayma bedeli birbiriyle çelişmektedir.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını, cayma bedelinin iptal edilemeyeceğini söylediler. Ben bu durumu doğru bilgilendirilmemeye bağlıyorum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Taahhüdümün bitmesine çok az süre kalmışken, ayrıca bayi tarafından “aynı ay içinde geçişte cayma bedeli olmaz” denilmesine rağmen faturama yansıtılan 350 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu hata nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
