to read complaints and reviews, or file yours.Port İşlemi Sonrası 2.080 TL Haksız Cayma Bedeli İptali
Yaklaşık 1,5 yıldır kullandığım Vodafone hattımı 5 Ocak’ta Türk Telekom’a taşıdım. Hattım için yıllık taahhüdüm bulunmasına rağmen her ay düzenli olarak faturalarımı ödedim ve yeni taahhüde rağmen yüksek tutarlı faturalar ödemeye devam ettim. En son 3 Ocak’ta 864 TL tutarında faturamı ödedim.
Numara taşıma işleminden sonra Ocak 2026 dönemine ait, gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm 2.080 TL tutarında “cayma bedeli” adı altında bir fatura çıkarıldığını diğer hattıma gelen mesajla öğrendim. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak neden bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarıldığı konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım.
Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, hattımı başka operatöre taşıdığım için bu şekilde haksız bir cayma bedeliyle karşılaşmak istemiyorum. Ocak 2026 dönemine ait 2.080 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan bu tutarın silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayınız lütfen
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İyi günler
