Vodafone’da Yanıltıcı Tarif Değişikliği Ve Haksız Ücret Talebi

Vodafone’da 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB paketim bitmek üzereyken, 16 Haziran 2026 günü saat 13.24’te +90 266 330 15 42 numaralı hattan arandım. Balıkesir Bandırma’da ikamet ediyorum ve arayan yerin bana en yakın Vodafone bayisi olduğu söylendi. Görüşmede, 1 yıl daha aynı fiyat üzerinden devam edebileceğim, mevcut haklarımın aynen korunacağı belirtildi. Ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim.

Telefon görüşmesi esnasında tarafıma bir kod gönderildi, bu kodu kendilerine söylediğimde, “Tamamdır, 159 TL olan tarifenizden bu sene de 159 TL olarak devam edeceksiniz” denildi. Ancak hemen ardından Yanımda uygulamasına girdiğimde, beni “5G’ye hazır 20 GB” isimli farklı bir tarifeye geçirmiş olduklarını ve tarife ücretinin 370 TL olarak göründüğünü fark ettim. Yani telefonda söylenenle sistemde yapılan işlem birbiriyle kesinlikle uyuşmuyor.

Daha sonra arayan numarayı geri aradım, telesekreter bunun bana en yakın bayi numarası olduğunu ve tarife için arandığımı söyleyen bir ses kaydıyla karşılaştım, ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşıp itirazımı iletemedim. Verilen sözler tutulmadığı için kendimi açıkça haksızlığa uğramış ve mağdur hissediyorum.

Tarifemin, telefonda bana taahhüt edildiği gibi aylık 159 TL’den, eski haklarımla birlikte devam edecek şekilde düzeltilmesini ve sistemde görünen 370 TL’lik haksız ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu tür yanıltıcı aramaların son bulmasını istiyorum.