to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kırmızı Fırsat Paketi %100 Üzerinde Zamla Mağdur Ediyor
Vodafone’da Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketini 19.04.2025 – 15.04.2026 tarihleri arasında 12 ay taahhütlü olarak aylık 208 TL bedelle kullanıyorum. Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşırken Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde aynı paket için benden 15.04.2026 tarihinden itibaren aylık 420 TL talep edildiğini gördüm.
Ülkede 3 Mart’ta açıklanan yıllık TÜFE oranı yaklaşık yüzde 30–33 seviyesindeyken, aynı tarifeye yüzde 100’den fazla zam yapılmasını hiçbir şekilde makul ve adil bulmuyorum. Aynı hizmet, aynı paket ve aynı koşullar için enflasyon oranını bu kadar aşan bir fiyat artışı, tüketici olarak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Talebim, kullandığım tarifenin ücretine en fazla TÜİK’in açıkladığı yıllık TÜFE oranında, yani yaklaşık yüzde 30 civarında bir zam uygulanması ve mevcut paketimin fahiş zamlar olmadan devam ettirilmesidir. Bu konuda tarafıma makul ve gerekçeli bir düzeltme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Firma yetkilisi aradı. Uygulamayı savundu. Ancak müşteri memnuniyetine katkı bağlamında farklı bir tarife kapsamında hatırladığım kadarıyla 20 GB internet ve 1000 dakika her yöne arama hakkı içeren paketi 330 TL civarı bir aylık fatura karşılığı sunabileceklerini söyledi. Ben de yukarıdaki metinde yer alan talebimi yineledim ve 208 TL nin 3 Nisan'da açıklanacak TÜİK enflasyon oranı kullanılarak güncellenmesini ve yasal vergilerin de ilave edilmesiyle aylık 300 TL' civarında oluşacak bir ödemeyi kabul edebileceğimi belirttim. Adı geçen firma teklifini bu şekilde güncellerse sorunun çözülebileceğini düşünüyorum.
Hiçbir olumlu dönüş olmadı. Firmanın fahiş zammını ve fırsatçı yaklaşımını hem CİMER' e hem de BTK' ya ilettim. Umarım çözüm bulunur.
Firma talep ettiğim miktarda indirim yaptı.
