Yüksek Yenileme Ücreti Ve Mevcut Müşterilere Ayrıcalık Tanınmaması

Vodafone’da 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB paketi kullanıyorum. Paketin içinde 1000 dakika konuşma, 250 SMS ve 20 GB internet var ve aylık 132 TL ödüyorum. Taahhüdüm dolmak üzere ve yeni dönem için bana sunulan en düşük teklif 370 TL, üstelik paket özellikleri neredeyse aynı.

Son 3 yıldır taahhüt yenileme dönemlerimde benzer bir sorunla karşılaşıyorum. Mevcut müşteri olmama rağmen, her seferinde çok daha yüksek fiyatlarla karşılaşıyorum. Aradığımda müşteri hizmetlerinin ekranda göstermediği, çok daha uygun tarifeler olduğunu da biliyorum. Buna rağmen bana sunulan tekliflerin bu kadar yüksek olması beni hem mağdur ediyor hem de müşteri olarak değersiz hissettiriyor.

Son taahhüt dönemimde henüz müşteri hizmetlerini aramadım, Vodafone uygulaması üzerinden tarafıma sunulan tekliflere baktım ve hepsinin mevcut paketime göre çok yüksek fiyatlı olduğunu gördüm. Mevcut müşterilerin de yeni müşteriler kadar avantajlı ve makul fiyatlı tarifelerden yararlanmasını bekliyorum.

Telefon numaram: +905*******00.
Mevcut paketime yakın içerikte, fahiş olmayan, makul bir ücretli teklif sunulmasını ve taahhüdümün bu şekilde yenilenmesini talep ediyorum.