to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Yanıltıcı Kasko Satışı Ve Tek Seferlik Sözünün İhlali
Vodafone hattım üzerinden yeni aldığım cihaz için müşteri temsilcisi tarafından beni arayarak kasko satışı yapıldı. Görüşme sırasında bu ödemenin sadece tek seferlik olacağı özellikle söylendi, hiçbir şekilde her ay düzenli olarak faturaya yansıtılacağı belirtilmedi. Buna rağmen faturamda “kasko” adıyla 995 TL tutarında düzenli olarak ücret kesildiğini gördüm.
Konuyla ilgili olarak 542 Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak görüştüğüm temsilciler konuyu bilmediklerini söyleyerek yardımcı olmadılar, sürekli Aksigorta’ya yönlendirdiler. Aksigorta tarafı da bir çözüm üretmediği için ortada kalmış durumdayım ve bu hatalı bilgilendirme düzeltilmiyor.
Ben bu kaskoyu yanlış ve eksik bilgilendirme ile onaylamak zorunda bırakıldığımı düşünüyorum, bu nedenle kasko ücretlerini ödemek istemiyorum. Daha önce faturama yansıyan tüm kasko bedellerinin iptal edilmesini ve şimdiye kadar tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
