to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Kasko İşlemi Ve İade Talebi
Vodafone mağazasından cihaz satın aldım ve mağaza personelinin ilgisinden memnun kaldım, herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak cihazı aldıktan birkaç gün sonra Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hattıma kasko tanımlanması teklif edildi. Bu teklifi açıkça kabul etmedim ve onay vermedim.
Buna rağmen daha sonra faturamı kontrol ettiğimde kasko ücretinin hattıma yansıtıldığını gördüm. Mağazadan memnun ayrılmış olmama rağmen, müşteri hizmetleri tarafından onayım olmadan böyle bir işlem yapılması beni mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Onay vermediğim kasko hizmetinin derhal iptal edilmesini ve faturama yansıtılan kasko bedellerinin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16.05.2026 tarihinde Vodafone üzerinden cihaz alımı yaptım. Cihaz alımından sonra hattıma, bilgim ve onayım olmadan kasko tanımlandığını ve bunun için her ay 575+575 TL olmak üzere toplam 1150 TL tutarında kesinti yapıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir onay vermedim.
Yaklaşık 3 aydır bu kesintiler devam ediyor, durumu daha önce müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen kasko iptal edilmedi ve faturama yansıtılan fazla tutarlar için de herhangi bir iade yapılmadı.
Bilgim dışında açılan bu kaskonun derhal iptal edilmesini ve şimdiye kadar haksız yere tahsil edilen toplam tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet memnun kaldım teşekkür ederim
