Vodafone’da Vefat Eden Yakının Hattı Transferi İçin 23 Defa Bayi Ziyareti Ve Sistem Bahanesi

Vodafone’a ait olan ve sahibi vefat etmiş bir yakınımıza kayıtlı mobil hattın tarafıma devredilmesi için 4 Temmuz 2026 tarihinden bu yana defalarca başvuru yapıyorum. Bu süreçte farklı Vodafone bayilerine toplam 23 kez gittim ancak hiçbirinde işlemim sonuçlandırılmadı.

Her gittiğim bayide bana “askıda işleminiz var, bu yüzden ilerletemem”, “şu anda sistem yok, görüntüleyemiyorum” gibi gerekçelerle işlem yapılmayacağı söylenerek geri gönderildim. Hiçbir çalışan süreci sahiplenmedi, net bilgi vermedi ve sorunum çözüme kavuşturulmadı.

Bu süreçte hattın kapanmasına ilişkin hiçbir bilgilendirme tarafıma yapılmadı, hattın kapanacağı tarihi Vodafone’dan gelen SMS üzerinden kendim fark ettim. Bayilerin sürekli sistem bahanesiyle beni oyalaması nedeniyle, hattımın kapanma sürecine kadar beklemek zorunda bırakıldım ve şu anda numaramın kapanma riskiyle karşı karşıyayım.

Vodafone’un, bu numarayı hattın eski sahibinin vefatı nedeniyle mağduriyet oluşturmadan, hattın kapanmasına sebep olmadan ve ek bir zorluk çıkarmadan kendi adıma devretmesini ve hattı kesintisiz kullanmaya devam edebilmem için acil çözüm üretmesini talep ediyorum.