to read complaints and reviews, or file yours.Devir İşlemi Sistem Arızası Nedeniyle İlerlemiyor Ve Hattım Kapanma Riski Altında
Yaklaşık üç haftadır Vodafone hattımın devir işlemini gerçekleştirmeye çalışıyorum ancak hiçbir ilerleme kaydedilemiyor. İlçedeki Vodafone bayilerine gittiğimde beni il merkezindeki ana bayilere yönlendiriyorlar, ana bayilere gittiğimde ise Türkiye genelinde sistemsel sorun olduğu ve bu nedenle işlem yapılamadığı söyleniyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da sistemlerin sürekli çöktüğü, genel bir arıza olduğu ifade ediliyor ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Hatta bu süreçte hattıma, 20 gün içinde hattın kapanacağına dair bir SMS geldi ve SMS’te son tarih 20.08.2026 olarak belirtiliyor. Bizden kaynaklanmayan bu problem yüzünden hattımın kapanma riskiyle karşı karşıya bırakılıyorum.
Vodafone’dan beklentim, bu sorunun acilen çözülmesi, hattım kapanmadan devir işleminin gerçekleştirilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Sürekli farklı bayilere yönlendirilmek ve her seferinde sadece “sistem arızalı” cevabını duymak çözüm değildir. İlgili bireysel hatta ait kimlik bilgilerimin son 4 hanesi 6646’dır; bu bilgiler üzerinden gerekli incelemenin yapılarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
