Vodafone Sistem Hatası Nedeniyle Numara Taşıma İşlemi Gecikiyor

Ahmet · 2026-01-16T01:41:00+03:00

2 Ocak 2026 tarihinde mevcut hattımı Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum. Aynı hat için iki ayrı bayiden bireysel faturalı hat taşıma başvurusu yaptım, her ikisinde de e-Devlet üzerinden onay verdim ve iki defa fiziki SIM kart teslim aldım. Buna rağmen bayilerin sistemlerinden kontrol edildiğinde başvurularım yaklaşık 14 gündür “sistem hatası nedeniyle” beklemede görünüyor. İkinci başvuruyu yaptığım bayi, bu sistem hatasının düzeltilmesi için talep açtığını söyledi; ancak bu talep sonrasında da hiçbir iyileştirme yapılmadı, süreçte en ufak bir ilerleme sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise dakikalarca hatta bekletilmeme rağmen sadece şikayet kaydı almadıklarını söyleyip herhangi bir çözüm ya da net bilgi sunmadılar. Sebepsiz yere haftalardır taşıma işlemimin sürüncemede bırakılması nedeniyle hem maddi hem de mesleki açıdan mağduriyet yaşıyorum. İki kez SIM kart teslim almama ve tüm onay süreçlerini yerine getirmeme rağmen numara taşıma işleminin hâlâ tamamlanmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Numaramın bir an önce Vodafone’a sorunsuz şekilde taşınmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ahmet

Vodafone yine oyalama taktiği ile ilerliyor. Kim ne zaman hangi saatte hangi numaradan arayacak? Yalan dolan. Farklı günlerde Defalarca aranacağım iddia edilmesine rağmen halen tek arama yapılmış değil.

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ahmet

Sorunu çözmeden niçin arıyorsunuz? Kaldı ki kullandığınız numara geri aranamıyor. Bir daha aramanızı ne engelliyor, sorunu çözmemiş olmanız mı?

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ahmet

Yine yalan beyan, yine Vodafone. Bana Hangi çözümü sundunuz söyleyin de ben de öğreneyim. Hiçbir çözüm sağlamadılar, boşu boşuna bayiye gönderdiler, numaramın kilitli olduğu gerekçesiyle bayi işlem yapamadı. Vodafone kadar basiretsiz ve müşteri düşmanı operatör yok.

Ahmet

Hala hiçbir çözüm getirilmiş değil. Vodafone hiçbir şey yapmadan boşa arama yaptırmayı çözüm gibi göstermeye çalışıyor.

Ahmet

Yine Hiçbir çözüm sağlanmadı.