to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Vaat Edilen 60 GB İnternet Paylaşım Hakkı Gerçekleşmedi
Vodafone hattımda “25 GB Ultra” isimli tarifeyi yaklaşık 7 aydır kullanıyorum. Bu tarifeye geçmeden önce müşteri hizmetlerini aradığımda, bana özellikle 60 GB internet paylaşım hakkım olacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek tarifeyi onayladım.
Ancak hattıma tanımlanan paket sadece 25 GB internet paylaşım hakkı içeriyor. 384 TL ödüyorum fakat 25 GB paylaşım hakkı günlük kullanımım için kesinlikle yeterli gelmiyor ve bu nedenle internetim bitmek üzere olduğu zaman birçok konuda sıkıntı yaşıyorum. Başta verilen bilgilendirme ile şu an kullandığım paket arasında açık bir çelişki bulunuyor ve ödediğim tutarın karşılığını alamıyorum.
Vodafone’dan, müşteri hizmetlerinin bana telefonda ifade ettiği şekilde paketimin düzeltilmesini ve vaat edilen 60 GB internet paylaşım hakkımın hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, yanlış bilgilendirme ve mağduriyetim nedeniyle konuyla ilgili resmi makamlara şikayetçi olmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim. Ayrıca diğer hattımda sim kart takılı olmadığı için, tarafıma en kısa sürede 0544********26 numaralı telefonum üzerinden dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
