to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Vaad Edilen İnternet Paketi Gerçekleşmedi
Vodafone mobil hattım için 11.07.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede bana internet paketi tanımlanacağı, paketin de 25 ya da 30 GB civarında olacağı söylendi. Bu bilgiyi esas alarak teklifi kabul ettim ve paketi onayladım.
Fakat kullanmaya başladıktan sonra hatta tanımlanan paketin sadece 10 GB olduğunu gördüm. Yani telefonda anlatılan paketle hattıma tanımlanan paket arasında ciddi bir fark bulunuyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim ve özellikle görüşme ses kayıtlarının dinlenmesini istedim.
Defalarca aramama rağmen her seferinde kayıt açtık deniyor, birkaç gün ya da bir hafta beklemem söyleniyor, ancak bekleme süresi sonunda görüyorum ki aslında herhangi bir kayıt açılmamış. Hem yanlış bilgilendirme hem de kayıt açıldığı söylenip açılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Telefonda bana vaat edilen internet kotasının (25–30 GB) hattıma tanımlanmasını, ses kayıtlarımın incelenerek bilgilendirme hatasının düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
