to read complaints and reviews, or file yours.Teklif Edilen 260 TL 20 GB Tarife Faturada 460 TL Ve 15 GB Olarak Yanlış Gösterildi
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından tarifem bitmek üzereyken telefonla arandım ve bana 260 TL karşılığında 20 GB internet içeren bir tarife teklif edildi, ben de bu teklifi kabul ettim. 29.05.2026 tarihinde bu yeni tarifeye geçişim yapıldı.
Daha sonra yaptığım kontrollerde faturamın 460 TL olarak göründüğünü ve internet hakkımın da 20 GB yerine 15 GB tanımlandığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturduklarını, bana dönüş yapılacağını söylediler. İki gün beklememe rağmen herhangi bir geri dönüş olmayınca tekrar aradım ve bu kez sistemde böyle bir şikayet kaydı bile olmadığını söylediler.
Hem telefonda verilen fiyat ve paket bilgisinin tutmaması hem de şikayet kaydımın oluşturulmadığının söylenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu durumu kabul etmiyorum. Tarife geçişim sırasında bana taahhüt edilen 260 TL ve 20 GB şartlarının eksiksiz ve geriye dönük olarak uygulanmasını ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlk söylenilen tarife kabul edildi teşekkürler
