Verilen 60 GB Paketi Fiyatının Geri Çekilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Tutumu

Vodafone mobil hattım için daha önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 60 GB internet içeren bir paket için oldukça uygun bir fiyat verildi. Taahhüt süreme uzun zaman olduğu için o dönem çok üzerine düşmedim, bu fiyatlı paketi kullanabileceğimi düşündüm. Ancak yaklaşık 1 aydır aynı paketi hattıma tanımlatmak istediğimde bana böyle bir fiyatın sunulmadığını, şu anki koşullarda bu paketin yaklaşık 1000 TL civarında olacağını söylüyorlar. İlk başta verilen uygun fiyatla şu an sunulan fiyat arasında ciddi bir fark bulunuyor.

24 Temmuz 2026 tarihinde saat 20:40 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda da hem bu durumla ilgili net bir açıklama yapılmadı hem de görüşme sırasında müşteri temsilcileri oldukça ilgisiz davrandı ve hatta yüzüme kapatıldı. Bu süreçte ne verilen sözün arkasında duruldu ne de müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilendiğini hissettim.

0xxx ile başlayan Vodafone hattım için bana daha önce ilettikleri gibi uygun fiyatlı bir paket sunulmasını, tarafıma kısa süre içinde net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.