to read complaints and reviews, or file yours.Sözlü Teklif İle Faturada Görülen Ücret Farkı
25.05.2026 tarihinde saat 14.20 sularında Vodafone müşteri hizmetlerinden 542 *******04 numaralı hattan arandım ve tarafıma 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket teklif edildi. Görüşme sırasında bu paketin fiyatı aylık 281 TL olarak açıkça belirtildi.
Ancak sonrasında paketin faturama 375 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Yani müşteri temsilcisinin verdiği bilgi ile faturaya yansıyan tutar arasında ciddi bir fark bulunmaktadır. Konuyla ilgili tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bana eski tarifemden devam edebileceğim söylendi ve yanlış bilgilendirme ile yapılan bu fiyat farkına yönelik herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben, telefonda tarafıma belirtildiği gibi bu paketin 281 TL üzerinden tanımlanmasını ve benden talep edilen 375 TL’lik ücretin düzeltilerek aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Telefonda verilen sözlü bilgilendirmeye ve beyana uygun olacak şekilde paketimin fiyatının güncellenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetime gün içimde geri dönüş yaptıkaşrıniçin teşekkür ediyorum
