to read complaints and reviews, or file yours. 
25.05.2026 tarihinde saat 14.20 sularında Vodafone müşteri hizmetlerinden 542 *******04 numaralı hattan arandım ve tarafıma 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket teklif edildi. Görüşme sırasında bu paketin fiyatı aylık 281 TL olarak açıkça belirtildi.
Ancak sonrasında paketin faturama 375 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Yani müşteri temsilcisinin verdiği bilgi ile faturaya yansıyan tutar arasında ciddi bir fark bulunmaktadır. Konuyla ilgili tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bana eski tarifemden devam edebileceğim söylendi ve yanlış bilgilendirme ile yapılan bu fiyat farkına yönelik herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben, telefonda tarafıma belirtildiği gibi bu paketin 281 TL üzerinden tanımlanmasını ve benden talep edilen 375 TL’lik ücretin düzeltilerek aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Telefonda verilen sözlü bilgilendirmeye ve beyana uygun olacak şekilde paketimin fiyatının güncellenmesini istiyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem dolmak üzereyken müşteri temsilcisi tarafından arandım ve görüşmede mevcut tarifemle aynı içerik ve aynı fiyat üzerinden devam edebileceğim bilgisi tarafıma açıkça iletildi. O tarihte paketim 20 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeriyor ve 287 ...
17 Mayıs 2026 tarihinde iki faturalı hattımla alakalı olarak Vodafone uygulamasına girdiğimde, bir hattımın taahhüdünün bittiğini, diğerinin de taahhüdünün bitmesine üç gün kaldığını öğrendim. Bunun üzerine taahhüt yenileme paketlerini incelediğimde, aynı hat üzerinden aynı paketin farklı fiyatlarda...
Vodafone hattıma ait taahhüt sürem dolmak üzereyken bugün Vodafone mağaza müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşme sırasında bana yeni bir tarife olarak 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketin 250 TL olacağı söylendi ve bu şartlarla kabul ettim. Ancak aynı gün Vodafone mobil uyg...
Vodafone hattıma birkaç gündür SMS ile aynı tarifeye, yani 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren pakete 225 TL karşılığında devam edebilmem için link gönderiliyordu. Mesajdaki linke defalarca tıklamama rağmen işlem gerçekleşmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, “sistemsel soru...
Yorumlar