to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Tekrarlayan Haksız Paket Aşımı Ve 1800 TL'lik Fatura
0553*****55 numaralı Vodafone mobil hattımda, internet paketim bitmediği halde sistem paket aşımı yaptığımı iddia ederek yüksek faturalar çıkarıyor. İlk olarak nisan ayında bu şekilde haksız bir fatura yansıtıldı, itirazım üzerine iptal edildi. Ancak aynı durum bu kez haziran ayında tekrarlandı ve yaklaşık 1.800 TL tutarında, tamamen haksız olduğunu düşündüğüm bir fatura ile karşılaştım.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sorunum çözülmedi. Aynı hatanın, iptal edilmesine rağmen yeniden yaşanması sebebiyle mağdur durumdayım.
Nisan ve haziran aylarına ait hatalı olduğunu düşündüğüm tüm paket aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve haksız tahakkuk eden tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone dan aradılar, 1092₺ Nisan ayı faturası ödememe rağmen bana Nisan ayı faturası ödenmediği için 1800₺ fatura çıkardıklarını belirtti ve ben bunu hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Faturanın iptalini istiyorum
İnsanların hakkına girmeyin
Nisan ve haziran aylarında paket aşımı nedeniyle haksız fatura kesildi, iptal talebim reddedildi, Vodafone müşteri hizmetleri yardımcı olmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Ücret iadesi talep ediyorum.
