Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35771737

Vodafone Faturamda Haksız Paket Aşımı Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

profile
Hakkı
Vodafone
19 Nisan 12:52
51

Vodafone mobil hattım için Mart/Nisan dönemine ait faturamı kontrol ettiğimde, normalde her ay yaklaşık 265 TL ödediğim hatta bu kez 703 TL fatura yansıtıldığını gördüm. Detaya baktığımda, faturaya paket aşımı adı altında ek ücretler eklendiğini fark ettim.

Mağduriyet yaşadığım hat numaram 0536********89’dur. Bu hatta tanımlı 50 GB internet paketim bulunuyor ve kullanım alışkanlığıma göre bu paketi bitirmem mümkün olmadığı gibi, bu dönemde de paketi bitirecek bir kullanım yapmadım. Buna rağmen sistemde paket aşımı görünmesi ve bu kadar yüksek tutarda fatura çıkması beni mağdur etti.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak bir türlü temsilciye bağlanamadığım için durumu kimseye izah edemedim ve herhangi bir çözüm alamadım.

Mart/Nisan dönemine ait faturamda yer alan paket aşımı kaynaklı yüksek tutarın incelenmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm kısmın iade edilmesini ya da faturamın gerçek kullanımım dikkate alınarak düzeltilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak 0531********95 numaralı telefondan tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
19 Nisan 13:07 (Şikayetten 14 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
19 Nisan 19:18
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aşırı Faturada Haksız Aşım Ücreti Ve Durdurma İşlemi İçin Ek Ücret Şikayetim

profile
Rukiye
Vodafone
08 Nisan 07:55
108

Vodafone faturalı hattıma Mart ayında gelen faturada, paketimdeki internet kullanımımın yeterli olmasına rağmen aşım olmuş gibi gösterilerek 450 TL civarında olması gereken faturam yaklaşık 1300 TL olarak yansıtıldı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Herhangi bir ekstra onay vermediğim halde bu kad...

asiri-faturada-haksiz-asim-ucreti-ve-durdurma-islemi-icin-ek-ucret-sikayetim-2.jpg
asiri-faturada-haksiz-asim-ucreti-ve-durdurma-islemi-icin-ek-ucret-sikayetim-1.jpg

Vodafone 13GB Pakette Haksız Aşım Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
Aynur
Vodafone
22 Mart 15:54
158

Vodafone’un uyumlu 13 GB internet paketini kullanıyorum. Son 3 ayda hiçbir şekilde paket aşımı yapmadığım halde, sistemde aşım yapmışım gibi görülerek faturama yüksek tutarlarda ek ücret yansıtılıyor. Şubat ayında faturama 605 TL, Mart ayında ise 390 TL aşım ücreti alındı; bu ayki faturamda da yine ...

vodafone-13gb-pakette-haksiz-asim-ucreti-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-4.jpg
vodafone-13gb-pakette-haksiz-asim-ucreti-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-3.jpg
vodafone-13gb-pakette-haksiz-asim-ucreti-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-2.jpg
vodafone-13gb-pakette-haksiz-asim-ucreti-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone faturana yansıt Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşabilirim Vodafone ödeme Vodafone faturana yansıt Vodafone numarası Vodafone alacak Vodafone yapamıyorum Vodafone telefon numaraları
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri