Vodafone’da Tarifemi Düşürmek İstiyorum, Yüksek Fiyatlar Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti Yaşıyorum

Yaklaşık 5 aydır Vodafone faturalı hattımda daha düşük fiyatlı tarifelere geçiş yapmak istiyorum ancak bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Her ay düzenli olarak aynı sorunu yaşıyorum. 12 aylık taahhüdüm olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini arayarak defalarca destek talep ettim fakat çözüm sunulmadı.

Bundan 5 ay önce 18 GB internetli tarifem için 120 TL ödüyordum. Şu anda ise 30 GB’lik tarifeye geçmek zorunda kaldım ve aylık 600 TL ödemekteyim. Bu durumun fahiş bir fiyat artışı olduğunu düşünüyorum.

Tarifemi daha uygun fiyatlı bir pakete düşürmek istiyorum ancak hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde bana yalnızca çok kısıtlı ve yüksek ücretli teklifler sunuluyor ve değiştirmek istediğim zaman 2290 TL gibi uçuk bir cayma bedeli çıkartıyor. En ucuz teklif 780 TL olarak belirtiliyor. Aynı tarifeyi başka kullanıcılara daha düşük ücretlerle sunulabildiğini de görüyorum. Her ay 610 TL ödüyorum ve daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istiyorum. Ayrıca, müşterilere bu kadar az ve yüksek fiyatlı teklif sunulmasının da adil olmadığını düşünüyorum.

Vodafone’dan beklentim, mevcut taahhüdüm kapsamında veya uygun bir şekilde daha düşük fiyatlı tarifelere geçiş hakkımın sağlanmasıdır. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.