Vodafone’da Tarife Yenilemede 900 TL’den 1200 TL’ye Fiyat Şoku

Vodafone mobil hattımda şu an Ultra Red’li Sınırsız isimli tarifeyi kullanıyorum ve aylık yaklaşık 500 TL ödüyorum. Mevcut taahhüt dönemim 6 Eylül’de bitiyor. Taahhüdüm sona ermeden önce tarifemi yenilemek için müşteri hizmetlerini aradığımda bana sunulan yeni paket ve tarifelerin ücretleri makul olmaktan çok uzak geldi.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, devam etmem durumunda faturamın yaklaşık 900 TL’den başlayan bir ücretle, hatta 1.200 TL üzerinden faturalandırılacağı bilgisini aldım. Mevcut ödediğim ücret ile teklif edilen yeni ücret arasındaki uçurum ve hiçbir indirim ya da kampanya alternatifi sunulmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Vodafone’dan, uzun süredir müşterisi olduğum hattım için daha makul, önceki faturama yakın ve piyasa koşullarına uygun bir tarife ücreti sunulmasını, bana uygun bir kampanya veya indirim tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu fahiş fiyatlandırma nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.