Vodafone'da Taahhütlü Tarifede Sabit Fiyat Sözünün Aksine Ücret Artışı

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone Red Sınırsız tarifesini taahhütlü olarak kullanıyorum. Bu tarifeye geçerken bana 1 yıl taahhütlü kullanabileceğim, sonrasında ise 2 yıl boyunca aynı sabit fiyatla devam edebileceğim bilgisi verildi. Bu doğrultuda 1 yıl boyunca her ay 1.230 TL ödedim.

Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 gün kala Vodafone uygulamasına girdiğimde, aynı tarifeye devam etmek istediğimde benden aylık yaklaşık 1.500 TL talep edildiğini gördüm. Oysa bu tarifeye başlarken bana 2 yıl boyunca 1.230 TL olarak sabit kalacağı söylenmişti. Bu nedenle şu an uygulamada görünen ücretlendirme, başlangıçta verilen bilgiyle çelişiyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak bu konuyu iletmeye çalıştım ancak telesekreter menülerini bir türlü aşamadığım için canlı bir temsilciye bağlanamadım ve kayıt oluşturamadım. Ben, bana başlangıçta belirtildiği gibi, tarifemin ikinci yılında da 1.230 TL olan sabit fiyattan devam etmek istiyorum. Eğer bu koşullarda devam etmem mümkün değilse hattımı aynı ücret seviyesine yakın başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum.

Bu nedenle, tarafıma tarifeye geçerken verilen 2 yıl sabit fiyat sözünün incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak hattımın yeniden 1.230 TL aylık ücret üzerinden devam ettirilmesini veya aksi durumda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.