to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Taahhüt Süresi Yanlışlıkla Ağusta Bitti, Aşırı Faturalar Kesildi
Vodafone’da 20 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren cep telefonu tarifesini kullanıyorum. Bu tarifenin taahhüt süresi kasım ayında dolmasına rağmen, taahhüt ağustos ayında bitmiş gibi işlem yapılarak tarafıma yüksek tutarlı faturalar kesildi.
Ağustos, eylül ve ekim aylarında hatlarıma sırasıyla 627 TL ve 641 TL civarında faturalar yansıtıldı. 5319****67 ve 5350****43 numaralı iki hattım için de bu şekilde yüksek fatura çıkarıldı. Oysa taahhüt sürem kasım ayında bitiyor olması gerekirken, sistemde ağustos ayında bittiği söyleniyor.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ve taahhüt tarihimle ilgili yanlışlık olduğunu, kasımda bitmesi gereken taahhüdün hatalı şekilde ağustos ayında sonlanmış gibi işlendiğini ilettim. Ancak itirazım kabul edilmedi ve herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Her iki hattan da taahhüt sürem dolmadan önce yansıtılan fazla ücretlerin hesaplanarak tarafıma iade edilmesini, faturalarımın taahhütlü tarifeme uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
