to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Yanlış 10 GB Tarife Ataması Ve 20 GB 520 TL Tarife Düzeltme Talebi
Vodafone hattımda bir yıllık taahhütlü 20 GB internet için 235 TL ödüyordum. Taahhüdüm bitince aynı paket 20 GB 520 TL olarak devam edecek şekilde bilgi verildi ve ben de bu şekilde onayladım. Ancak 21.10.2026 tarihinde yaptığımız telefon görüşmesinden sonra hattıma 22.10.2026 tarihinde onayladığım paketten farklı olarak 10 GB 440 TL’lik bir tarife tanımlanmış.
Ben 20 GB 520 TL ve yanında 1000 dakika, 250 SMS olan tarifeye devam etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, 10 GB 440 TL’lik istemediğim pakete geçirilmişim. Müşteri hizmetlerini aradığımda hatalı işlem yaptıklarını kabul etmelerine rağmen tarifem düzeltilmedi.
Onayladığım ve talep ettiğim tarifenin, yani 20 GB 520 TL’lik paketin aynen tarafıma tanımlanmasını ve şu an içinde bulunduğum 10 GB 440 TL’lik istemediğim tarifeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
