to read complaints and reviews, or file yours.Orantısız Fiyat Artışı Sonrası Adil Tarife Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattımda 20 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren tarifem için taahhüt sürem boyunca 220 TL ödüyordum. Taahhüdüm bittikten sonra Ağustos ayında faturam 627 TL’ye yükseldi. Aynı içerikteki tarifelerin yeni müşterilere veya tarife yenileme yapanlara 500 TL civarında sunulduğunu gördüm.
Bu durum, ödediğim ücretin neredeyse 3 katına çıkması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Müşteri hizmetleri çağrı merkezi üzerinden müşteri satış danışmanı ile görüştüm, durumu ayrıntılı olarak anlattım; ancak bana benzer içerikte makul fiyatlı bir tarife sunulmadı, yüksek fiyatlar teklif edildi.
Vodafone’dan beklentim, taahhüt bitimi sonrası yapılan bu orantısız fiyat artışının incelenmesi, faturamın makul bir seviyeye çekilmesi ve bana da yeni müşterilere sunulanlara yakın, adil bir tarife teklif edilmesidir. Fazla ödediğim tutarların da tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri çözüm danışmanına ilgi alaka ve bilgilendirmeler hususunda çok teşekkür ederim. İyi çalışmalar diliyorum .
