Vodafone’da Taahhüt Sonrası %200 Zam Ve Çifte Standart

Vodafone mobil hattımda kullandığım “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB” paketli tarifemde, aylık 132 TL öderken mevcut taahhüdüm henüz devam ettiği halde bir sonraki dönem için çok ciddi bir zam yansıtılacağını öğrendim. Hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de Vodafone tarafından aranarak yaptığım telefon görüşmesinde, taahhüdüm bittikten sonra aylık ücretin 400 TL civarında olacağı bilgisi verildi. Mevcut ödediğim tutara göre yaklaşık %200’e varan bu artış oranı beni son derece rahatsız etti.

Görüşme sırasında bu ücreti kabul etmediğimi, yapılan zammın çok yüksek ve adaletsiz olduğunu özellikle belirterek itiraz ettim. Buna rağmen tarafıma “yapacak bir şey olmadığı” ve bu fiyatın geçerli olacağı söylendi. Henüz 6 Temmuz 2026’da sona erecek olan taahhüdüm devam ederken, devamında uygulanacak ücret için bu kadar yüksek bir zamla karşı karşıya kalmak, hem müşteri sadakati açısından hem de genel piyasa koşulları açısından bana adil gelmiyor. Ayrıca çevremdeki birçok yakınıma daha uygun tekliflerin sunulduğunu, benzer durumdayken bana böyle bir teklif sunulmadığını öğrendim ve bu durumu açık bir çifte standart olarak görüyorum.

Vodafone’dan beklentim, taahhüt bitiminde uygulanacak yeni ücretin en azından enflasyon oranı çerçevesinde makul bir artışla güncellenmesi ve fahiş bir zam uygulanmamasıdır. Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak, mevcut müşterisini bu kadar yüksek bir artışla mağdur etmeyen, daha adil ve şeffaf bir fiyatlandırma politikası talep ediyorum. Hattıma ait 551 *******93 numaralı GSM hattımın ve müşteri bilgilerimin incelenerek tarafıma makul, gerçekçi bir teklif sunulmasını ve bu konuda yeniden değerlendirme yapılmasını istiyorum. Uygulanmak istenen yaklaşık %200 oranındaki artışı adil ve hakkaniyetli bulmuyor, bu çifte standardı kesinlikle kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.