Taahhüt Sonrası Fahiş Ücret Artışı

Vodafone mobil hattımda kullandığım “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB” paketli tarifem için, mevcut taahhüdüm devam ederken bir sonraki dönem uygulanacak ücrette fahiş bir artış yapılacağını yaklaşık iki hafta önce öğrendim. Şu an aylık 132 TL ödediğim tarifemin, 6 Temmuz 2026’da sona erecek taahhüdüm sonrasında aylık yaklaşık 450 TL civarında olacağı hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de Vodafone tarafından arandığım telefon görüşmesinde tarafıma bildirildi. Mevcut ödediğim tutar ile kıyaslandığında neredeyse %200’e yaklaşan bu artış oranı, müşteri sadakati ve genel piyasa koşulları açısından bana kesinlikle adil ve hakkaniyetli gelmemektedir.

Telefon görüşmesi sırasında bu ücreti kabul etmediğimi, yapılan zammın çok yüksek ve adaletsiz olduğunu açıkça belirterek itiraz ettim. Buna rağmen bana “yapacak bir şey olmadığı” ve bu fiyatın geçerli olacağı ifade edildi, herhangi bir alternatif ya da makul bir teklif sunulmadı. Aynı operatöre uzun süredir bağlı bir müşteri olmama rağmen, birçok yakınıma daha uygun teklifler sunulduğunu, bana ise benzer tekliflerin sunulmadığını öğrenmem, çifte standart uygulandığı hissini güçlendirmekte ve bu durumu kesinlikle kabul edemiyorum.

Vodafone’dan beklentim, taahhüt bitiminde uygulanacak yeni ücretin en azından enflasyon oranı çerçevesinde makul bir artışla güncellenmesi ve fahiş zamdan vazgeçilmesidir. Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak, mevcut müşterisini bu kadar yüksek bir artışla mağdur etmeyen, daha adil ve şeffaf bir fiyatlandırma politikası talep ediyorum. 505 *******66 numaralı hattıma ait müşteri bilgilerimin incelenerek tarafıma makul ve rekabetçi bir teklif sunulmasını ve bu konuda yeniden değerlendirme yapılmasını istiyorum.