to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Taahhüt Bittiğinde Hakkım Olmadan Yüksek Fatura Ve Tarifeye Geçiş Gecikmesi
Vodafone hattım 5436****42 için kullandığım Resmi 18 tarifesinde yer alan taahhüdüm 7 Temmuz tarihinde sona erdi. Taahhüdüm biter bitmez hattımın taahhütsüz fiyattan ücretlendirilmesine devam edildi ve faturam gereksiz şekilde yüksek tutarlarda yansıtıldı.
Bugün Vodafone uzman birimden Ö*** Hanım ile görüştüm. Kendisine o anda faturasıza geçmek istediğimi açıkça iletmeme rağmen, anlık geçiş yapılamayacağını ve yaklaşık 1 hafta beklemem gerektiğini söyledi. Böylece istemediğim halde, bilgim ve onayıma rağmen, bu bekleme süresinde de faturanın aynı şekilde yansıtılmaya devam edeceği ifade edilmiş oldu.
Hem taahhüdüm bittiği halde yüksek ücretlerden faturalandırılmamdan, hem de faturasıza geçiş talebimin anında yerine getirilmeyip bekletilmemden dolayı mağdur oldum. Bu süreçte oluşan haksız fatura tutarlarının iadesini ve tarafıma kurumsal bir özür ile birlikte, faturasıza geçişimin talep ettiğim tarih itibarıyla yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
