Vodafone’da Taahhüt Bitince Fatura Düşürülmemesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kendi adıma kayıtlı olarak kullanıyorum. Şu an kullandığım tarifemin taahhüdü 6 Şubat’ta doluyor. Ben, mevcut faturam ne kadarsa aynı şekilde devam etmek, yani mevcut ücretimden daha yüksek bir fatura ödemek istemiyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ve bayilerle görüştüğümde, bana sadece kendi tarifemden devam edebileceğim ve daha uygun, düşük ücretli başka bir tarife sunulmadığı söyleniyor. Taahhüdüm bitmesine rağmen daha uygun fiyatlı bir seçenek sunulmaması ve faturamın mevcut tutarından daha aşağı inemeyeceğim belirtilmesi beni mağdur ediyor.

Talebim, 6 Şubat’ta taahhüdüm bittiğinde mevcut faturamın altında olmayacak şekilde değil, tam tersine şu an ödediğim tutardan daha yüksek olmayacak bir ücretle, mümkünse aynı fiyattan devam edebileceğim bir tarife ya da bana uygun, makul bir teklif sunulmasıdır. Bu konuda tarafıma yeniden değerlendirme yapılarak dönüş sağlanmasını istiyorum.