to read complaints and reviews, or file yours.Şubat Faturamda Beklenmedik Yüksek Artışa İtiraz Ve Çözüm İsteği
Vodafone mobil hattım için Şubat ayına ait faturamın, önceki aylarla kıyaslandığında çok daha yüksek bir tutarla çıkarılmak istendiğini öğrendim. Henüz fatura ekstre olarak yansımadan, taahhüdümün bittiği ve yeni pakete geçiş yapılacağı gerekçesiyle normal ödemelerimin oldukça üzerinde bir ücret talep ediliyor.
Bu durumla ilgili Vodafone bayisiyle birçok kez görüştüm; bana mevcut ödemelerimin çok üstünde yeni bir aylık tutar söyleneceği ifade edildi ve makul bir çözüm sunulmadı. Bu ani ve yüksek artışı kabul etmiyorum ve bu süreçte kendimi zorlanmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Talebim, eski taahhütlü tarifemin aynı şartlarla devam ettirilmesi ve tarafıma belirtilen bu yüksek tutarların uygulanmamasıdır. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın, taahhüt dönemimde ödediğim seviyeye uygun şekilde düzenlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum aynı gün içerisinde çözüme kavuştu. Teşekkür ederim ilginiz için...
