to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Sürekli Hata Nedeniyle Faturalı Tarife Geçişim Gerçekleşmiyor
Vodafone faturasız hattımı Aralık ayından bu yana faturalı tarifeye geçirmek istiyorum; ancak bir türlü işlem gerçekleşmiyor. Online İşlemler ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen sistem sürekli “İstediğiniz işlemi gerçekleştiremiyoruz” uyarısını veriyor ve süreç hiçbir şekilde tamamlanmıyor.
Daha önce de yüksek fiyatlandırmalar nedeniyle şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Aralık ayından bu yana hattımda ne internet ne de kontör bulunduğu için hattımı etkin şekilde kullanamıyor, günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartını aktif kullanan ve ödemelerini ağırlıklı olarak QR ile yapan biriyim; faturalıya geçiş yapamadığım ve internetim olmadığı için bu işlemleri gerçekleştiremiyor, iletişim ve bankacılık işlemlerimde sürekli sorun yaşıyorum.
Vodafone’un daha önce tarafıma ilettiği faturalı hatta geçiş vaadini yerine getirmesini, makul ve uygun koşullarda bir faturalı tarifeye geçişimin acilen sağlanmasını ve Aralık ayından bu yana yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma ulasan müşteri temsilcisi Gamze hanim sorunu çözdü ve faturalı hatta geçiş işlemimi, uygun tarife üzerinden onayladı. Bu kadar kolay bir işlem için 2 aydır iletişimsiz kalmış olmam gerçekten üzücü. Çözümleri zamanında yapmanızı ve sadık müşterilerinizi üzmemeniz dileğiyle. Teşekkürler.
