Vodafone’da Sözleşme Sonu Fiyat Ayrımcılığına Karşı Şeffaflık Talebi

Vodafone hattımda Red 20 GB paketini 135 TL’ye kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 ay 5 gün kaldı. Taahhüdüm yaklaşırken müşteri hizmetleri ve Vodafone uygulaması üzerinden bana sürekli çok daha pahalı tarifeler dayatılıyor, “sadece bu tarifeler var, başka yok” denilerek daha uygun bir seçenek sunulmuyor.

Daha önce de talep oluşturmama rağmen bana geri dönüş sağlandığında, bu hat için aynı paket 570 TL gibi çok yüksek bir fiyatla teklif edildi. Oysa aynı operatörde bulunan başka bir numaram için aynı tarife 339 TL olarak sunuldu ve o hatta bu ücretten yararlanabildim. Buna rağmen, aynı değerlere sahip olan mevcut hattım için aynı teklifin geçerli olmayacağı, yalnızca daha yüksek fiyatlı tarifelere geçebileceğim belirtiliyor.

Mevcut hattım için de diğer hattıma sunulan 339 TL’lik Red 20 GB teklifinin tanımlanmasını ve iki hattım arasında bu şekilde bir ayrım yapılmamasını talep ediyorum. Bu talebimin karşılanmaması halinde hattımı iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini ve taahhüt bitim sürecinde daha adil, şeffaf bir fiyatlandırma politikası uygulanmasını istiyorum.