Sadık Müşterilere Sürekli Artan Tarifeler Ve Yüksek Faturalar

Yaklaşık 3 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve şu anda Red'li 20 tarifesindeyim. Bu süre içinde her taahhüdüm bittiğinde tarafıma sürekli çok daha yüksek fiyatlı paketler teklif edildi. Evimde sadece Vodafone çektiği için başka operatöre de geçmek istemiyorum ancak mevcut müşteriye uygulanan bu fiyat politikası beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Vodafone’a ilk geçtiğimde aylık faturam 220 TL idi. Taahhüdüm bittikten sonra aynı hat için yaklaşık 370 TL civarında bir ücret teklif edildi. Son taahhüdüm bittiğinde ise bu kez 450 TL civarında bir rakam söylediler. Yani her yenilemede, aynı operatörde kalmama rağmen tutar sürekli artıyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda durumu anlatmama rağmen bana “size verebileceğimiz en uygun tarife bu, isterseniz başka operatöre geçebilirsiniz” şeklinde yanıt veriliyor. Yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunulurken, yıllardır faturalı hat kullanıp düzenli ödeme yapan mevcut müşterilere aynı yaklaşım gösterilmiyor.

Ben Vodafone’un mevcut, sadık müşterilerine de yeni gelen abonelere sunduğuna benzer daha uygun fiyatlı tarifeler ve tekliflerle yaklaşmasını, taahhüt yenilemelerinde fiyat politikasını buna göre gözden geçirmesini talep ediyorum.