Ziraat'ın Kredi Kartı Olmayan Müşterileri İçin Ayrımcı İndirim Politikası

Uzun zamandır araç kiralama işlemlerimde güvenilir bir iş ortağı olarak gördüğüm Ziraat Filo’yu tercih ediyorum. Ancak son dönemde uygulamaya koyduğunuz yeni indirim politikanız nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşamaktayım.

27.06.2026 günü müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, artık indirimlerin sadece kredi kartı sahiplerine uygulanacağını, diğer ödeme yöntemlerini kullanan müşterilerin bu indirimlerden yararlanamayacağını öğrendim. Müşteri temsilciniz de bu yeni uygulamayı bu şekilde açıkladı.

Benim Ziraat kredi kartım bulunmuyor ve eminim benim gibi pek çok Ziraat Bankası müşterisi de farklı sebeplerle kredi kartı kullanmamayı tercih ediyor. Sadece kredi kartı sahibi olunmadığı için indirim ve avantajlardan mahrum bırakılmak, uzun süredir sizi tercih eden sadık müşteriler açısından son derece olumsuz ve ayrımcı bir uygulama gibi hissettiriyor.

Ödeme gücü yerinde olup, sadece tercihi gereği kredi kartı kullanmayan müşterilerin bu şekilde dezavantajlı duruma düşmesi, Ziraat markasının kapsayıcı ve müşteri odaklı vizyonuna uygun olmadığını düşündüğüm bir durumdur. Bu politikanın, tüm Ziraat Bankası müşterilerinin eskiden olduğu gibi eşit şekilde yararlanabileceği biçimde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

Şikayet hattınıza da e-posta yoluyla bu konuyu ilettim. İndirim politikanızın, yalnızca kredi kartı sahipleriyle sınırlı kalmayıp, diğer ödeme yöntemlerini tercih eden Ziraat müşterilerini de kapsayacak şekilde gözden geçirilmesini ve tarafıma bu konuda bilgilendirme yapılmasını rica ederim.