Yanıltıcı Satış Garantisi Ve İade Sorunu Nedeniyle 17 Bin TL'lik Ödememin İadesini Talep Ediyorum

26 Haziran 2026 günü Kayseri Forum Media Markt mağazasından TCL Movetime Family Watch MT48X akıllı çocuk saati satın aldık. Satış esnasında herhangi bir arıza durumunda ya da memnun kalmamamız halinde iade konusunda zorluk yaşamayacağımız özellikle vurgulandı ve bu güvence ile yaklaşık 11.000 TL’lik ürün için yaklaşık 6.000 TL tutarında kasko yaptırdık. Hatta sözlü olarak, gerekirse 2 yıl sonra bile iade edebileceğimiz söylendi.

Ancak ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra saatten ses gelmemeye başladı. Bugün, 29.06.2026 tarihinde ürünü tekrar Kayseri Forum Media Markt mağazasına götürdüğümüzde, saatin servise gönderilmesi gerektiği ve sorunun en az 25 gün içinde çözülebileceği söylendi. Bizim ise bu saate 6 Temmuz’dan itibaren acil olarak ihtiyacımız var. Buna rağmen ne ikame ürün desteği verildi, ne iade, ne de değişim yapıldı.

Satış sırasında bu kadar övülerek anlatılan ve bize güvence gibi sunulan kaskoyu bu şartlarda neden yaptırdığımızı gerçekten sorguluyorum. Hem ürün için hem de kasko için toplamda yaklaşık 17.000 TL ödeme yaptık ve şu an çocuğum için yeniden ürün almak zorunda bırakılıyorum.

Media Markt’ın satış sırasında verdiği sözleri tutmasını, TCL Movetime Family Watch MT48X akıllı çocuk saati ve yaptırdığımız kasko hizmetinin iptal edilerek, ödediğimiz toplam yaklaşık 17.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yanıltıcı bilgilendirme ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.