to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Sözde Promosyon Ve Kasko Ücretlerinden Haksız Fatura
Haziran ayında Düzce Merkez Şerifiye Mahallesi Gaziantep Caddesi No:21’de bulunan Tunay İletişim adlı Vodafone bayisinden Tecno Spark 50 5g 256 GB siyah renk telefon aldım. Satış esnasında telefonun yanında promosyon adı altında kulaklık, saat ve USB kablonun hediye olduğu söylendi. Ancak faturam temmuz ve ağustos aylarında geldiğinde, bu ürünlerin de faturaya yansıtıldığını gördüm.
Ayrıca hiçbir şekilde onay vermediğim halde hattıma kasko ve koruma bedeli adı altında ek ücretler yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir sözleşme, SMS onayı ya da imza ile bu kasko ve koruma paketine onay vermedim. Buna rağmen hattıma bu bedellerin yüklendiğini görmekten dolayı mağduriyet yaşadım.
Vodafone’dan, hattıma tanımlanan kasko ve koruma paketinin derhal iptal edilmesini ve bu kapsamda benden tahsil edilen tüm tutarların faturamdan düşülerek iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sözde promosyon olarak belirtilen kulaklık, saat ve USB kablo için alınan bedeller konusunda da bilgilendirilmek ve haksız bir ücretlendirme varsa bunun da iadesinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
