to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Söz Verilen Cayma Bedeli Yok, 1.350 TL Ceza Kesildi
Vodafone hattımda taahhüdümün bittiğini ve artık cayma bedelim olmayacağını öğrendikten sonra faturasız tarifeye geçtim. Geçişten önce özellikle cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum ve bana herhangi bir ceza yansımayacağı söylendi. Buna güvenerek işlemimi gerçekleştirdim.
Ancak 15 Temmuz 2026 tarihli faturamda 1.350 TL tutarında cayma bedeli ücreti yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Bana, görüşme ses kayıtlarının dinlenebilmesi için kimlik bilgilerimi e**************@vodofone.com adresine göndermem gerektiği söylendi. İsteneni yaptım ve kimliğimi ilgili adrese ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Telefon görüşmesinde ceza yansımayacağının açıkça söylenmiş olmasına rağmen tarafıma cayma bedeli çıkarılması ve sonrasında da geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, ses kayıtlarının incelenerek bana verilen bilgilendirme doğrultusunda hattıma yansıtılan 1.350 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı bir şekilde çözüldü teşekkür ederim
