Reebok Ayakkabısında Renk Atması Ve İade Talebine Olumsuz Yanıt

15.10.2026 tarihinde Konya Zafer Cadde FLO şubesinden 2.800 TL ödeyerek Reebok marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü hiç giymeden önce beyaz katı sabun ve beyaz bir bezle hafifçe sildim ve kurumaya bıraktım. Kuruma aşamasında ayakkabının kumaş kısmında, özellikle sol tekmede turuncu bir renk atması oluştu. Aynı işlem sağ tekmede hiçbir sorun yaratmazken sadece sol ayakkabıda renk bozulması olması, bunun kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor.

Su ve beyaz temiz sabunla yapılan hafif silme işlemi ile ayakkabının kumaşının turuncuya dönmesi normal kabul edilemez ve bu durumun benim temizliğimden kaynaklanamayacağı kanaatindeyim. Mağazadaki görevli de depodan ürünlerin bazen sararmış ya da renk atmış şekilde gelebileceğini, hatta mağazadaki spot ışıkların da sararmaya neden olabildiğini söyledi. Buna rağmen ürünü üç kez incelemeye göndermeme karşın her seferinde “üretim kaynaklı kusur bulunamamıştır, değişim/iade yapılamamaktadır” şeklinde standart bir red cevabı aldım. Son olarak 44590041510627040040 numaralı alışverişe bağlı fp261109-185-0788820 numaralı inceleme talebim de aynı şekilde olumsuz sonuçlandı ve şu anda ürünü dördüncü kez incelemeye göndermiş durumdayım.

24 Ekim’den bu yana iade işlemi için uğraşıyorum, ayakkabıyı hiç kullanmadım ve sıfır ürün olarak aldığım bir ürünü bu halde çöpe atmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Üretim hatası tespiti yapılarak ödediğim tutarın iade edilmesini veya ayakkabımın sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yine olumsuz dönüş olması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da bilginize sunmak isterim. Hakkımı sonuna kadar arayacağım.