Teslim Edilmeyen BİM Market Siparişi İçin İade Ve Açıklama Talebi

11.11.2026 tarihinde saat 17.23’te Yemeksepeti üzerinden BİM Market’ten, eşim D**** g. Adına 5457****35 numaralı telefon üzerinden d8vt-2646-KB14 numaralı siparişi verdim. Yarım saat içinde teslim edilmesi gereken bu sipariş ne o gün ne de sonrasında tarafımıza hiç teslim edilmedi.

737,50 TL tutarındaki bu siparişin ödemesini hesap kartı ile peşin olarak yaptım. Sipariş teslim edilmediği halde ne ücret iadem yapıldı ne de tarafıma bilgilendirici bir dönüş sağlandı. Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle/canlı destekle görüştüm ve 48 saat içinde iade işleminin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 72 saat geçmesine rağmen ne iade yapıldı ne de tekrar bilgilendirme aldım. Canlı destek üzerinden yaptığım tüm yazışmaların ekran görüntülerini de ek olarak paylaşıyorum.

Teslim edilmeyen bir sipariş için ödediğim 737,50 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve muhatap alınmama hissiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekirse CİMER üzerinden de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.