Türk Telekom'da Yanlışlıkla Alınan 750 TL’lik Ek Paket Ücreti İptali

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bugün Türk Telekom mobil uygulamasını kullanırken yanlışlıkla ek paket satın alma butonuna bastım ve onayım alınmadan hattıma 750 TL bedelli bir paket tanımlandı. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak paketin iptalini istedim, paket anında iptal edildi ve hiç kullanmadım.

Buna rağmen iptal ettiğim ve kullanmadığım bu paketin 750 TL tutarı faturalı hattıma yansıtıldı. Sosyal destekle geçinen bir birey olarak bu tutarı ödemem mümkün değil. Konuyla ilgili olarak tekrar Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak ücreti iptal etmediler.

Hem yanlışlıkla yapılan ve anında iptal edilen bir işlem için bu kadar yüksek ücret yansıtılmasını hem de itirazıma rağmen hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. 0552********60 numaralı hattım için tanımlanan ve kullanılmayan bu 750 TL’lik pakete ait ücretin iptal edilmesini ve faturamdan tamamen düşülmesini talep ediyorum.