to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Antalya Doğu Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargo Ve Telefon Cevapsızlığı
Aras Kargo Antalya Doğu Şubesi üzerinden tarafıma gönderilen 6527203093888 takip numaralı kargom 12.11.2016 sabah 08.30’dan beri “dağıtıma çıkacak” olarak görünmesine rağmen üç gündür teslim edilmedi.
Şubeye telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen aramalarıma cevap verilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sadece talep oluşturdukları söylendi, bunun dışında somut hiçbir adım atılmadı ve kargom hâlâ teslim edilmedi.
Kargomun acilen teslim edilmesini, süreçle ilgili net bilgi verilmesini ve şubenin telefonlara cevap vermemesi konusunda da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuba Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37548723 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
