Vodafone'da Söz Verilen 606 TL Fatura Gerçeğiyle Uyuşmuyor

Ben F**** T***. Daha önce de Şikayetvar üzerinden Vodafone hakkında şikâyette bulundum. Bu şikâyet sonrasında Vodafone’dan uzman biri beni aradı ve yeni bir paket teklif etti. Telefonda bana net şekilde sadece 606 TL ödeyeceğim söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek yeni paketi kabul edip onayladım.

Ancak daha sonra güncel faturama baktığımda 800 TL’ye yakın bir tutar gördüm. Yani bana söylenen 606 TL yerine çok daha yüksek bir fatura ile karşılaştım. Bu durumun, bana 606 TL denilerek yanıltılmam olduğunu düşünüyorum. Eski tarifemdeyken ayın ortasında geçiş yaptığım için, bana eski tarifeden kullandığım gün kadar ücret yansıyacağı, yeni tarifeye geçtiğimde ise yine gün bazlı hesaplama yapılacağı ve faturamın sadece ücretinin yaklaşık yarısını ödeyeceğim söylendi. Buna rağmen şu an faturam, anlatılan hesaplamaya da, belirtilen 606 TL tutarına da uymayan, çok daha yüksek bir rakam olarak görünüyor.

Bu farkı ilk fark ettiğimde faturam yeni değişmişti, ertesi gün baktığımda 800 TL’ye yakın tutarı gördüm. O günden bu yana yaklaşık 10-15 gün geçti. Vodafone ile bu konuda ayrıca bir görüşme yapmadım, doğrudan Şikayetvar’ı aramayı tercih ettim.

Benim beklentim, telefonda bana açıkça belirtilen 606 TL tutarına neden uyulmadığının açıklanması ve faturamın bana söylenen bu tutara göre düzeltilmesidir. Bana anlatılan gün bazlı ücretlendirme ve 606 TL bilgisi ile şu an karşıma çıkan 800 TL’ye yakın fatura arasında ciddi bir fark var ve bu farkın giderilmesini istiyorum.