Vodafone’un Verdiği 275 TL Tarifeyi Uygulamaması

Vodafone faturalı hattımın tarifesi bitmeye yakınken müşteri hizmetleri tarafından bana sürekli uygun olmayan teklifler sunuldu ve bu yüzden anlaşma sağlayamadık. Bunun üzerine durumu Şikayetvar üzerinden ilettim ve ilgili hattın temsilcisi beni arayarak 275 TL ücretli yeni bir tarifeyi onayladı. Bu yeni tarifeye, mevcut kampanyam bittiğinde geçileceği açıkça söylendi ve ben de buna güvenerek kabul ettim.

Kampanyamın bitiş dönemleri bu zamanlara denk geliyordu. Ancak bugün yaptığım görüşmede, bana daha önce onaylanan tarifemin sistemde görünmediği, tarifemin onaylanmadığı ve bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Aylar önce verilen bir sözün tutulmaması, hiçbir şekilde bilgilendirilmemem ve şu an daha yüksek ücretli teklifler sunulması kabul edilebilir değil. Eğer o zaman bu teklifin geçerli olmayacağını bilseydim, başka operatör veya kampanyalardan faydalanır, buna göre karar verirdim.

Söz verildiği gibi 275 TL’lik tarifeye geçişimin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu görüşmeye ve verilen teklife dair tüm kayıtların Vodafone’un kendi sistemlerinde bulunduğunu, gerekli incelemenin buradan yapılabileceğini özellikle belirtmek istiyorum. Vodafone’un müşterisine verdiği sözü tutmasını ve bu sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum.