Vodafone’da Sınırsız İnternette Düşük Hız Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Davranışı

9 Ağustos 2026 tarihinde saat 21.04’te Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Uzun süredir yaşadığım, hattın son derece yavaş olması ve mobil internetin doğru düzgün çekmemesi sorununu iletmek istedim. Hattım faturalı, aylık 1200 TL’nin üzerinde ödeme yapıyorum ve sözde sınırsız bir tarifedeyim, ancak tarifeye geçtiğim günden beri internet hızım son derece düşük.

Türkiye’nin neresinde olursam olayım benzer sorun devam ediyor; hız testlerinde de oldukça düşük hız değerleri görüyorum. Buna rağmen 9 Ağustos 2026 saat 21.04’te görüştüğüm müşteri temsilcisi çözüm bulmak yerine alıngan ve ilgisiz bir tavırla konuştu, saçma bir üslup kullandı ve en sonunda da o saatteki görüşmede telefonu doğrudan yüzüme kapattı.

Hem ödediğim ücret karşılığında bu kadar yavaş bir internet kullanmak istemiyorum hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız davranışının cezasız kalmamasını talep ediyorum. 9 Ağustos 2026 saat 21.04 civarındaki görüşmemin ses kaydının özellikle dinlenmesini, ilgili temsilci hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve hattımdaki hız/çekim sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Ayrıca Vodafone’un “sınırsız internet” adıyla sunduğu hizmetin gerçek kullanım koşulları konusunda müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.