to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Sürekli Düşük Hız Ve Yüksek Ücret Şikayeti
Vodafone mobil hattımda aylardır ciddi hız problemi yaşıyorum. Sınırsız internet için her ay yaklaşık 1200 TL ödüyorum ancak aldığım hız ortalama 10 Mbps download ve 0.05 Mbps upload seviyesinde kalıyor. Bu hızlarla ne doğru düzgün interneti kullanabiliyorum ne de ödediğim paranın karşılığını alıyorum.
Sorun sadece belli bir bölgede değil, neredeyse gittiğim her yerde aynı şekilde devam ediyor. Defalarca, en az 20 kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde telefonu kapatıp birkaç dakika beklemem, yeniden açmam söylendi ama hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Bazı görüşmelerde tarafıma indirim yapılacağı söylendi, ancak bu vaatler de yerine getirilmedi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Uzun süredir bu mağduriyeti yaşıyorum ve 12 ay boyunca ödediğim yüksek ücrete rağmen bu kalitesiz hizmetle karşı karşıya kalmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Vodafone’dan, öncelikle hız sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve uzun süredir yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretler konusunda da adil bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, müsait olamadığım için açamadım numaram hala günceldir.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mobil hattımda uzun süredir hem tarife ücreti hem de internet bağlantısı konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. 5g Red Sınırsız tarifesini kullanıyorum ve her ay yaklaşık 1500 TL ödüyorum, ancak ödediğim bu ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır neredeyse her gün internet bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet sık sık kopuyor, hız çok düşüyor ve internette rahatça vakit geçiremiyorum. Sürekli donma, sayfaların açılmaması, videoların yüklenmemesi gibi problemlerle karşılaşıyorum. Bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor ve artık bu sorunu yaşamaktan gerçekten yoruldum. Daha önce de Vodafone ile şikayet oluşturmuştum, bana yardımcı olacaklarını ve geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, sorun da çözülmedi. Uzun süredir bu mağduriyeti yaşamama rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı. Vodafone’dan, ödediğim yüksek ücretin karşılığını alabilmek için öncelikle yaşadığım internet bağlantı probleminin kalıcı olarak çözülmesini ve hattımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aylardır süren bu mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum.
