Vodafone'da Sürekli Düşük Hız Ve Yüksek Ücret Şikayeti

Vodafone mobil hattımda aylardır ciddi hız problemi yaşıyorum. Sınırsız internet için her ay yaklaşık 1200 TL ödüyorum ancak aldığım hız ortalama 10 Mbps download ve 0.05 Mbps upload seviyesinde kalıyor. Bu hızlarla ne doğru düzgün interneti kullanabiliyorum ne de ödediğim paranın karşılığını alıyorum.

Sorun sadece belli bir bölgede değil, neredeyse gittiğim her yerde aynı şekilde devam ediyor. Defalarca, en az 20 kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde telefonu kapatıp birkaç dakika beklemem, yeniden açmam söylendi ama hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Bazı görüşmelerde tarafıma indirim yapılacağı söylendi, ancak bu vaatler de yerine getirilmedi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Uzun süredir bu mağduriyeti yaşıyorum ve 12 ay boyunca ödediğim yüksek ücrete rağmen bu kalitesiz hizmetle karşı karşıya kalmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Vodafone’dan, öncelikle hız sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve uzun süredir yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretler konusunda da adil bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.