to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hat Üzerinden Çekilen 440 TL İçin Paket Tanımlanmadı
Vodafone hattımdan, bugün saat yaklaşık 17.50’de kendi numaramdan farklı bir Vodafone numarasına kolay paket yüklemek istedim. İşlem sırasında herhangi bir hata uyarısı almadım; ancak 440 TL tutarındaki paket ücreti hesabımdan çekilmesine rağmen karşı tarafın hattına paket tanımlanmadı.
Daha önce de aynı numaraya defalarca paket yüklediğim için numaranın doğru ve kayıtlı olduğundan eminim, numara girişinde hiçbir hata yapmadım. Yaşadığım bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana e‑posta göndermem gerektiği söylendi ve istenen şekilde e‑postayı gönderdim; ancak şu an için herhangi bir geri dönüş almadım ve sorunun çözüleceğinden emin olamıyorum.
Hattımdan çekilen 440 TL’nin karşılığında ya ilgili hatta paket tanımlamasının yapılmasını ya da tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun bir an önce incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim 24 saat dolmasına rağmen hala çözülmedi. BTK üzerinden şikayetimi oluşturdum orası da çözemezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Teşekkürler
