Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35587083

Vodafone'da Paket Aşımı Durdurma Özelliği Çalışmadı, İlk Faturam 1500 TL'yi Aştı

profile
Yusuf
Vodafone
29 Mart 13:54
19

Vodafone’dan yeni aldığım faturalı hattımın ilk faturasında, paket aşımı durdurma özelliği aktif edilmediği için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Paketimin içinde, paket aşımını önlemek için durma özelliğinin olduğu özellikle belirtildi, buna güvenerek hattı kullanmaya başladım. Normalde yaklaşık 250 TL civarında gelmesi gereken faturam 2026 Mart dönemi için 1500 TL’nin üzerine çıkmış durumda ve tutar hâlâ artmaya devam ediyor. Hattımın son 4 hanesi 8929’dur ve faturada özellikle internet aşım ücreti adı altında yansıtılan tutarlara itiraz ediyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini yaklaşık 15 kez aradım. Her seferinde sorunun halledildiği, gerekli düzeltmenin yapılacağı ve merak etmemem gerektiği söylendi ancak faturada hiçbir değişiklik olmadı. Son olarak bu faturayı ödemek zorunda olduğum, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı şeklinde yanıt aldım. Yeni aldığım bir hatta, ilk faturamda böyle bir sorunla karşılaşmam ve defalarca aramama rağmen çözüm üretilmemesi büyük bir hayal kırıklığı ve güvensizlik yaratmıştır.

Paket satışı sırasında belirtilen durma özelliğinin devreye alınmasını, haksız yere yansıtılan internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın, taahhüt edilen paket bedeline uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli tüm kontrollerin ve kalıcı düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
29 Mart 14:42 (Şikayetten 48 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturasız Aşım Ücreti Şoku Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

profile
Gamze
Vodafone
24 Ağustos 2025 00:30
633

Vodafone Uyumlu 15 GB tarifesi kullanıcısıyım. Ağustos ayı faturamda, herhangi bir bilgilendirme mesajı almadan toplamda 2300 TL aşım ücreti ve ek paket ücreti yansıtıldı. 7. Ayın sonundan bu yana, yaklaşık 1 aydır Vodafone müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme yaptım. İlk görüşmemde, 2.000 TL’li...

faturasiz-asim-ucreti-soku-ve-cozum-bulamayan-musteri-hizmetleri-1.jpg
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Taşıma Sonrası Şubat 2026 Faturasındaki Haksız Aşım Ücretine İtiraz

profile
Ahmet
Vodafone
04 Mart 10:26
205

Vodafone mobil hattımı Türk Telekom’a taşıdıktan sonra, Şubat 2026 dönemine ait faturamın 2.086,75 TL olarak geldiğini gördüm. Hattımı Vodafone’da kullandığım 12 fatura dönemi boyunca hiçbir zaman paket aşımı ya da bu seviyede bir fatura ile karşılaşmamışken, hattımı taşıdıktan hemen sonraki dönemde...

1 Destek

Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Ücretlendirme İle Mağduriyet

profile
Mert
Vodafone
03 Ekim 2025 21:20
394

Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bitmeye yaklaşınca, 7 Ekim 2024 - 7 Ekim 2025 dönemi için defalarca arandım. 40 GB internet kullandığımı ve ek paket aldığımı görmelerine rağmen, bana sadece 30 GB’lik bir paket teklif ettiler. 40 GB olacağı söylenerek kabul ettiğim teklifte ise, yine 30 GB paket ...

yanlis-bilgilendirme-ve-haksiz-ucretlendirme-ile-magduriyet-1.jpg
Tüm Vodafone Aşım Ücreti Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Vodafone Aşım Ücreti Vodafone fatura ödeme Vodafone Aşım Ücreti 2026 Vodafone alacak Vodafone edebilirim Vodafone faturalı paketler Vodafone internet
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri