to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan yeni aldığım faturalı hattımın ilk faturasında, paket aşımı durdurma özelliği aktif edilmediği için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Paketimin içinde, paket aşımını önlemek için durma özelliğinin olduğu özellikle belirtildi, buna güvenerek hattı kullanmaya başladım. Normalde yaklaşık 250 TL civarında gelmesi gereken faturam 2026 Mart dönemi için 1500 TL’nin üzerine çıkmış durumda ve tutar hâlâ artmaya devam ediyor. Hattımın son 4 hanesi 8929’dur ve faturada özellikle internet aşım ücreti adı altında yansıtılan tutarlara itiraz ediyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini yaklaşık 15 kez aradım. Her seferinde sorunun halledildiği, gerekli düzeltmenin yapılacağı ve merak etmemem gerektiği söylendi ancak faturada hiçbir değişiklik olmadı. Son olarak bu faturayı ödemek zorunda olduğum, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı şeklinde yanıt aldım. Yeni aldığım bir hatta, ilk faturamda böyle bir sorunla karşılaşmam ve defalarca aramama rağmen çözüm üretilmemesi büyük bir hayal kırıklığı ve güvensizlik yaratmıştır.
Paket satışı sırasında belirtilen durma özelliğinin devreye alınmasını, haksız yere yansıtılan internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın, taahhüt edilen paket bedeline uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli tüm kontrollerin ve kalıcı düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Vodafone’a yaklaşık 1 ay önce geçerek Kırmızı Fırsat paketini kullanmaya başladım. Ancak hatta geçiş yaptıktan sonra herhangi bir uyarı, SMS ya da bilgilendirme yapılmadan tarafıma 1.400 TL gibi çok yüksek bir internet aşım ücreti yansıtıldı. Daha önce kullandığım operatörde hiçbir zaman böyle bir s...
Vodafone’da cep telefonu hattım için 512 TL’lik, sınırsız ve aşım olmayacağı özellikle belirtilen bir faturalı paket kullanıyorum. Bu paketi tercih etme sebebim de bana “durma özellikli” olduğu, paket bittiğinde aşım ücreti yansımayacağı ve hattın duracağı söylenmiş olmasıydı. Ancak bu ay faturamı ...
Vodafone faturalı hattım için aylık ödemem gereken tutar 350 TL olmasına rağmen son 4‑5 aydır her ay bunun çok üzerinde fatura ödüyorum. Özellikle son faturam 899 TL olarak geldi ve artık bu durumdan fazlasıyla rahatsız ve öfkeliyim. Faturalara baktığımda yüksek tutarın genellikle internet kullanım...
Vodafone faturalı hattımda “limitinde durma” özelliği açık olmasına rağmen Aralık ayı faturama 1945 TL internet aşım ücreti yansıtıldı. Aynı sorun bir önceki ayda da yaşandı ve buna rağmen hâlâ düzeltilmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca, en az on kez aradım. Görüştüğüm temsi...
Yorumlar