Anker Kabloları Aynı Anda Arızalandı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Yaklaşık 6 ay önce Hepsiburada üzerinden, dizüstü bilgisayarımı şarj etmek için 240 w gücünde iki adet Anker Type-C to Type-C kablo satın aldım. Her iki kablonun da garantisi devam ediyor ve kabloların üzerinde gözle görülür hiçbir fiziksel hasar bulunmamasına rağmen, yaklaşık 1 hafta önce ikisi de aynı anda bozuldu. Aynı kabloların arızalı halini gösteren bir video kaydını da şikayetime ekledim.

Ürünü alırken özellikle dayanıklılığı ve kalitesi için Anker markasını tercih etmeme rağmen, bu kadar kısa sürede iki kablonun birden arızalanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 17 dakika hatta bekletildim ve KVK hattı telefona hiç cevap vermedi. Ardından Instagram üzerinden Anker Türkiye hesabına da yazdım ancak oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım.

Garanti süresi devam eden bu iki kablomun yenisiyle değiştirilmesini veya uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca özellikle KVK müşteri hizmetleriyle yaptığım ve yaklaşık 17 dakika yanıtsız bekletildiğim görüşme süreci dahil olmak üzere müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.