Limitinde Durma Özelliği Çalışmıyor: Haksız İnternet Aşım Ücreti Ve Hat Kapanması

Vodafone faturalı hattımda “limitinde durma” özelliği açık olmasına rağmen Aralık ayı faturama 1945 TL internet aşım ücreti yansıtıldı. Aynı sorun bir önceki ayda da yaşandı ve buna rağmen hâlâ düzeltilmedi.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca, en az on kez aradım. Görüştüğüm temsilcilerden bazıları bu tutarın faturadan tamamen düşeceğini söylerken, bazıları da her ay 145 TL olarak düşeceğini belirtti. Birbiriyle çelişen bu açıklamalar yüzünden neye güveneceğimi bilemiyorum ve bu kadar yüksek bir ücreti peşin olarak ödemek istemiyorum.

Ayrıca fatura ödemediğim için hattım yaklaşık 15 gündür kapalı durumda ve bu durum günlük hayatımı ve iletişimimi olumsuz etkiliyor. Sorunun bu şekilde sürmesini kabul etmiyorum, konu bir an önce çözülmezse yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.

Limitinde durma özelliği olan bir hatta internet aşım ücreti yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu internet aşım ücretlerinin tamamının iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.